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为不可思议的事情做好准备:冠状病毒大流行的教训
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肖恩艾伦
全球数字和技术领导者(咨询)

在正常的业务过程中,各种规模的公司都面临着各种各样的脆弱性,从需求减少和繁琐的法规到资本、劳动力和材料成本增加,甚至自然灾害。 COVID-19 大流行凸显了为其他事情做准备和计划的重要性——这是不可想象的。这种全球蔓延迫使世界各地的企业思考他们的运作方式,以及他们是否拥有继续运营的工具、资源、劳动力和灵活性——无论是在办公室、现场、仅在线还是在家工作环境。当对停机时间零容忍时,您应该怎么做——以及大流行教会了您公司的哪些准备工作?

十年前,我的团队问了许多相同的问题。我正在管理 Wood 的 Met-Ocean 计划,该计划经营 24/7 全天候天气预报业务,该业务产生大量数据,并且自 20 多年前推出以来一直持续运行。如果我们只是迟到几分钟提供信息,我们的客户就会面临经济处罚和与天气相关的安全问题。我们为严重依赖高级天气模型的企业提供服务,以减少恶劣和不可预测的天气模式对道路状况、前往偏远且具有挑战性的工作地点的直升机飞行以及电网稳定性的影响。为确保业务具有弹性和响应能力,我们规划了如何在多个极端系统故障情况下运行,并迁移到具有多种停电选项的双云架构。这使我们摆脱了物理服务器的限制,并确保我们的团队为任何事情做好准备——即使这意味着在家中为客户提供服务。在 COVID-19 之前,这种最坏的情况从未发生过。

在我目前为 Wood 的技术咨询beplay官方app下载业务代表数字和技术的角色中,我一直在思考企业足够敏捷以适应冠状病毒大流行等不可想象的情况的重要性。没有人能够想象他们做出关键决策的速度——为了他们的员工、他们的客户和他们自己的长期生存。无论是跨国公司将其团队转移到在家工作模式,小型企业突然被迫关闭或减少运营,汽车制造商重组装配线以生产呼吸机,零售商被迫转向仅在线购买模式,还是当地的杂货店突然发现自己处于恐慌购买的前线。

在很短的时间内,世界各地的企业和政府已经知道了一些关键问题的答案:我们有多灵活?我们是否拥有适应所需的技术和资源?什么不像我们想象的那么重要?而且,我们必须为未来做得更好吗?

以下是需要考虑的五个关键要点:

  1. 公司需要为喜欢在家工作的灵活性的劳动力做好准备。
    4-7%——在 COVID-19 之前经常在家工作的英国/美国员工的平均值。

    为继续运营而采取的措施强调了很多工作不需要办公室。员工对虚拟会议越来越适应,这将减少旅行和面对面办公室互动的需求。办公环境的哪些元素最能增加价值,如何使远程工作既高效又愉快?


  2. 业务弹性对每个人都至关重要。
    6-20%——估计超过一半的全方位服务的美国餐厅的在线订单业务。

    必须修改业务模型,以确保敏捷响应以应对突然的、意料之外的冲击。餐饮业面临 COVID-19 的全面停摆,明白将新的路边和外卖模式与传统室内用餐相结合的价值。必须加快对在线和移动零售网关的投资,因为社交距离使传统的经商方式利润降低。必须在体育运动中找到新的收入模式,以抵御突然的体育场关闭。


  3. 现场工作人员需要数字连接。
    81% - 高管认为通过数字工具和平台为一线员工赋能可创造竞争优势。

    这意味着不仅仅是手机、平板电脑和互联网连接。他们需要混合/增强现实和视频功能,通过将现场工作人员的环境全数字复制回另一个远程环境(无论是办公室、家中还是其他地方)来进行工厂验收测试、审核和培训。


  4. 数字孪生需要进一步投资。
    13% - 已经使用数字孪生的企业的中位数。

    在这场危机中拥有最成熟项目数字孪生的公司最不可能遇到工作流程中断的情况。必须大力加速投资,以构建更完整的物理资产、操作和流程的数字副本,以及作为其基础的可互操作的数据仓库结构。


  5. 重新思考供应链及其运作方式。
    +222% - 来自中国的投入品的供应链交货时间平均增加。

    这场危机已经促使各国政府放弃在中国生产一切产品。这也可能是将区块链推向更主流采​​用所需要的。区块链可以更好地了解供应链中出现问题的位置。那些采用它的人可能会在未来的经济冲击中获得竞争优势。

无论您怎么看,全球 COVID-19 大流行对每个人来说都是一股前所未有的变革力量。可悲的是,许多人已经失去了生命。我们过去认为理所当然的一切都不再是确定的,整个商业和经济模式都被颠覆了。然而,即使是在极度困难的情况下,也可以找到意想不到的重要教训——其中之一是确保我们为不可想象的未来做好准备。

了解更多关于 Wood 重新构想可以改变您的应对方式和重塑未来的弹性。

本博客中引用的统计数据来自以下资源

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